7月份(fen)接(jie)到(dao)客戶投訴：瓶蓋用(yong)熱熔膠(jiao)的(de)離型(xing)紙(zhi)很難(nan)剝離。我作為(wei)采購立(li)刻到(dao)技術部(bu)留(liu)樣室(shi)，找到(dao)客戶使用的(de)同(tong)型(xing)號和批(pi)次的(de)瓶蓋熱熔膠當場做了剝紙(zhi)測試，發現確實存在離型(xing)紙(zhi)撕(si)破以及殘留(liu)的(de)現象。
考慮到客(ke)戶將這些有離型紙殘留的熱熔膠投(tou)入(ru)設備之后(hou)(hou)會產生碳化、堵噴頭等后(hou)(hou)果，車(che)間暫(zan)停生產，馬上召開了質量分析會議。發現原(yuan)因是：瓶蓋熱(re)熔(rong)膠對材料浸潤性(xing)比較好，到了夏(xia)季，環境溫度(du)超過30度(du)之后，熱(re)熔(rong)膠分(fen)子(zi)的(de)活性(xing)變(bian)得(de)更(geng)強(qiang)，瓶蓋熱(re)熔(rong)膠的(de)浸潤性(xing)變(bian)得(de)更(geng)好，粘性(xing)也(ye)就變(bian)得(de)更(geng)強(qiang)，普通離型紙的(de)離型效果(guo)已(yi)不能滿足(zu)(zu)要(yao)求(qiu)！我們采購部將分(fen)析出的(de)原(yuan)因告知多(duo)家(jia)供應商(shang)進行索樣測試，結(jie)果(guo)發現市場其他熱(re)熔(rong)膠廠家(jia)普遍適用的(de)離型紙都不能滿足(zu)(zu)要(yao)求(qiu)！
眼看著客戶的訂(ding)單在后(hou)面排隊(dui)、等著交貨，我(wo)真的是(shi)心急如(ru)焚、如(ru)坐針氈！此(ci)(ci)時(shi)我(wo)們(men)邦林熱熔(rong)膠生(sheng)產(chan)車間(jian)的同事們(men)，主動拿出解決方案：瓶蓋用熱熔(rong)膠生(sheng)產(chan)后(hou)，先剝一(yi)遍，讓(rang)熱熔(rong)膠跟紙張(zhang)剝離，然(ran)后(hou)再(zai)裝箱發給我(wo)客戶。好幾個(ge)晚上及周日我(wo)們(men)熱熔(rong)膠生(sheng)產(chan)車間(jian)的同事們(men)都為此(ci)(ci)加班！真的是(shi)無比的感恩！
瓶蓋用(yong)熱熔膠離型紙的(de)(de)采購過程雖然讓我(wo)(wo)很苦惱(nao)、很有壓(ya)力，但也(ye)讓團隊有了很大地成長。我(wo)(wo)深刻體(ti)會到，客戶(hu)的(de)(de)服務不(bu)是一成不(bu)變，而(er)是要個(ge)性化。當我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)熱熔膠產(chan)品不(bu)斷迭代的(de)(de)時候，我(wo)(wo)們(men)其他(ta)輔(fu)助(zhu)崗(gang)位(wei)的(de)(de)服務能力也(ye)必(bi)須同步提升，這(zhe)才真正體(ti)現是我(wo)(wo)們(men)邦林的(de)(de)管理理念——層(ceng)級賦能、感(gan)恩共生(sheng)！
